Willkommen bei Badezimmerbedarf Geschäft, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Badezimmerlösungen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtige Hinweise

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten
  • Internationale Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
  2. Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zusenden.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Dokumente bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die in der Rücksendeautorisation angegebene Adresse.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang der Ware prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und eventuelle Preisunterschiede.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Badezimmerbedarf Geschäft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, nicht wie beschrieben]

Bei einem Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name und Artikelnummer des gewünschten Artikels]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung einleiten. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattungsmethoden

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Rückerstattung wird auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte gebucht. Die Gutschrift erscheint innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
  • PayPal: Die Rückerstattung wird auf Ihr PayPal-Konto überwiesen und ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden sichtbar.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sofern sie nicht defekt oder fehlerhaft sind:

  • Benutzte Duschboards und Duschpaneele
  • Geöffnete Verpackungen von Duschdichtungen
  • Personalisierte oder maßgefertigte Duschelemente

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Badezimmerbedarf Geschäft, Johannisstraße 5, Berlin, DE 51590

Hinweis: Diese Richtlinien gelten nicht für Artikel, die aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden. In diesen Fällen übernehmen wir alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.