Willkommen bei Badezimmerbedarf Geschäft, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Badezimmerlösungen. Damit Sie sich rundum wohl fühlen, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
Standardversand (12,95 €)
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Tracking-Nummer wird per E-Mail zugesandt
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
- Versand mit EMS
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
- Tracking-Nummer wird per E-Mail zugesandt
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Wichtige Voraussetzungen
- Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Rücksendungen innerhalb Deutschlands: Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Internationale Rücksendungen: Kosten gehen zu Lasten des Kunden
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit Anweisungen.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Dokumente bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an die in der Rücksendeautorisation angegebene Adresse.
- Bearbeitung: Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir informieren Sie über Verfügbarkeit und eventuelle Preisunterschiede.
Rücksendeanfrage-Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Badezimmerbedarf Geschäft,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, nicht wie beschrieben]
Bei einem Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name und Artikelnummer des gewünschten Artikels]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware senden wir Ihnen eine Bestätigung und leiten die Rückerstattung ein. Die Bearbeitung dauert 3-5 Werktage.
Rückerstattungsmethoden
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf die ursprünglich verwendete Karte innerhalb von 5-10 Werktagen
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto, in der Regel innerhalb von 24 Stunden sichtbar
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sofern sie nicht defekt oder fehlerhaft sind:
- Benutzte Duschboards und Duschpaneele
- Geöffnete Verpackungen von Duschdichtungen
- Personalisierte oder maßgefertigte Duschelemente
Kontakt
Für Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- Email: [email protected]
- Telefon: [Telefonnummer einfügen]
- Adresse: Badezimmerbedarf Geschäft, Johannisstraße 5, Berlin, DE 51590
Hinweis: Diese Richtlinien gelten nicht für Artikel, die aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden. In diesen Fällen übernehmen wir alle Kosten und sorgen für schnellen Ersatz oder vollständige Rückerstattung.